Köpvillkor

Varukorg

Köpvillkor

Företagsinformation

Swiss Clinic AB Stureplan 2 114 35 Stockholm Tel: 020 121 095 E-post: info@swissclinic.se Org-nr: 556776-5622

Observera att denna adress inte gäller vid produktreturer. Adress för produktreturer får Du om Du kontaktar kundtjänst på info@swissclinic.se. För generella frågor om produktreturer, produktgaranti och andra kundtjänstärenden så kontakta oss antingen via telefon eller e-post.

Godkännande

Genom att godkänna dessa villkor så ingås ett avtal mellan företaget och kunden. För varje order som mottas skickas en automatiserad orderbekräftelse ut via e-post.

Ångerrätt

Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara, glöm ej ange kundnummer eller fakturanummer vid kontakt. Hos oss på Swiss Clinic har du som kund alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, det vill säga oskadad i obruten förpackning. Du som kund står för returfrakten. För återköp eller byten kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Betalning & Återbetalning

Vi använder oss av Klarnas enkla betalsystem Klarna Checkout. Det är Klarna som ansvarar för betalningar och återbetalningar, vilket medför att det är deras villkor som måste följas.

Klarnas villkor finner du här.

Sekretess, personuppgifter och adressinformation

När du godkänner våra villkor samtycker du till att dina uppgifter om inköp samt kontaktuppgifter kan användas av Swiss Clinic AB Din adress är naturligtvis nödvändigt för oss för att kontakta dig och leverera dina varor. Som kund är du skyldig att se till att den angivna leveransadressen är korrekt. Uppgifterna lagras och används även i informations- och marknadsföringssyfte. Du har givetvis möjlighet att när som helst skriftligen meddela oss att du motsätter dig behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål. Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och garanterar att dina kunduppgifter endast används av Swiss Clinic AB

Leveranstider

Alla beställningar som når oss före kl 11 skickas samma dag (vardagar endast) och levereras inom 2-4 arbetsdagar. Var alltid noga med att ange rätt adress när du beställer dina varor för att undvika försenad leverans.Vissa produkter levereras till ett utlämningsställe i närheten av din utvalda leveransadress. Du får ett SMS eller en brevavisering när varan är framme och går att hämta ut hos ombudet.

Leveransförsening

Om en försening skulle uppstå informerar vi utan dröjsmål om anledningen till förseningen och upplyser om en ny leveranstidpunkt. Du har som kund då rätt att häva köpet utan kostnad.

Åldersgräns

Vi tar inte emot beställningar från personer under 18 års ålder

Moms

Alla priser är inklusive moms.

Swiss Quality

Swiss Clinics resultatgaranti gäller för alla nya beställningar och innebär att om du mot all förmodan inte skulle vara nöjd med våra garanterade resultat och har använt produkten enligt våra instruktioner och villkor, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för full återbetalning.

Garantin kan endast användas en gång per produkt och kund. För att garantin ska gälla måste produkten returneras i sin originalförpackning och produkten måste ha minst 75% av innehållet kvar. Observera att garantin bara gäller för ditt första köp av produkten i fråga.

Transportskador

Kontakta oss omedelbart om du upptäcker skador på förpackningen vid leverans.

Falska beställningar och bedrägerier

Vi rekommenderar alltid att du kontrollerar att alla uppgifter du lämnar är korrekt innan du lägger din beställning. Vid upptäckta fel ber vi dig att kontakta oss omedelbart. Vid ett eventuellt bedrägerifall ansvarar Klarna för din assistans.

Returer

Eftersom våra produkter är känsliga för förvaring i ogynnsamma förhållanden (t.ex. höga temperaturer) vänligen kontakta kundtjänst omedelbart om du av någon anledning vill returnera en vara. Om inte vår kundservice kontaktas innan produkten skickas tillbaka, kan en hanteringsavgift komma att debiteras.

Du ska återsända varan till: Swiss Clinic, Postbox 7712, 10395 Stockholm, Sverige. Utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna 14-dagarsperiod löpt ut.

Reklamation

Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice på info@swissclinic.se. Beskriv felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Om vi företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation återbetalas eventuella fraktkostnader inom 14 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan. Retur av vara samt återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål. Som konsument har du tre års reklamationsrätt. 2 månader anses alltid som en skälig tid för att upptäcka defekt eller skada på en produkt.

Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till Konsumentverkets webbsida www.konsumentverket.se. Observera att en vara endast anses som felaktig om det gäller ett fabrikationsfel. Detta inkluderar inte eventuella färgavvikelser på produkterna.

Användning

Swiss Clinic AB kan inte hållas ansvariga för olägenheter som är en följd av felaktig användning av produkterna. Detta gäller även om en behandling kombineras med produkter från andra leverantörer. Det är viktigt att du läser instruktionerna för varje produkt före användning. Uppstår osäkerhet och/eller obesvarade frågor, ber vi dig att kontakta oss innan du påbörjar behandlingen.

Abonnemang

Vid beställning av ett abonnemang eller abonnemangsprodukt är du inte förpliktad till ytterligare köp, men blir abonnent på den valda abonnemangsprodukten tillsvidare. Om du inte vill fortsätta abonnera lämnar du besked till oss senast 20 dagar före din nästa leverans. Som skönhetsabonnent får du 1 st abonnemangsprodukt som ska räcka i en 30 dagarsperiod för att alltid vara säker på att Ditt lager inte är tomt. Som abonnent har du 14 dagars ångerrätt på ett abonnemang. Dessa 14 dagar gäller från och med den ursprungliga beställningen på en abonnemangsprodukt.

Inga dolda avgifter eller bindningstider.

När man handlar på Swiss Clinic och godkänner våra villkor ingår man ett distansavtal. Detta gäller även abonnemangsprodukter. Vid distansavtal har du 14 dagars ångerätt. Som abonnent har du 14 dagars ångerätt på ett abonnemang. Dessa 14 dagar gäller från och med den ursprungliga beställningen på en abonnemangsprodukt.

Cookies

Vår webbplats använder så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och innehåller en kort text. Det är en teknikstandard som nästan alla webbplatser använder. Målet är att föra statistik över hur webbplatsen används och för att ge oss värdefull information om hur vi kan förbättra vår webbplats för dig som kund. I din webbläsare kan du välja att inte acceptera cookies om så önskas.

Vi har etablerat en policy för hur vi hanterar cookies. Vi samlar ingen personlig information via cookies, och information om besökaren kan inte spåras med hjälp av cookies. En cookie kan inte starta ett program. Statistiken kan bara utläsas som siffror och är inte kopplade till en individ.

Copyright

Innehållet på denna webbplats skyddas av upphovsrättslagen och får inte kopieras, reproduceras eller distribueras i någon form, helt eller delvis, utan skriftligt medgivande från Swiss Clinic AB.

Swiss Clinic AB förbehåller sig rätten att ändra villkoren i dessa villkor i framtiden.